12319简介

城管服务热线把市区各部门（单位）涉及城市管理方面的职能统一到一个服务平台上，市民可以通过该热线向相关部门（单位）提出建议、意见或进行投诉、举报、咨询等，建立政府与市民之间通畅的联系渠道，及时听取群众的意见、解决群众的困难、接受群众监督，拉近政府与市民的距离。

市民可以通过拨打电话12319反映城市管理方面的问题，提出意见和建议。

12319受理范围：受理市民对城市规划区范围内涉及城市建设、规划、环卫、交通、环保等方面的举报、投诉、咨询和建议，具体包括：违法建设、违章施工、“六乱”（乱搭建、乱摆卖、乱堆放、乱拉挂、乱堆挖、乱张贴涂写）、噪音扰民、“三废”污染、环境卫生、市政设施、供水、供电、煤气、园林绿化管理，路灯、广告牌管理、公共交通管理、文明施工管理、危房险情管理、街头流浪乞讨、物业管理及烟花炮竹禁放、流浪犬收容等方面的城市管理及安全生产问题。