便民服务暖人心 高效政务展新貌

“以前办理交通相关业务，要跑好几个地方，还得请假专门来办，特别耽误时间。现在可好了，在这一个窗口，很快就能办完，真是太方便了！”前来办理道路运输从业资格证换证业务的李先生感慨地说。

这一切得益于交通政务窗口推进的“一站式”服务，将分散在不同部门、不同地点的多项交通政务服务事项整合到一个窗口办理，让群众办事不再“多部门、多窗口、多次跑”。同时，推出安徽政务服务网，优化办事流程，精简申请材料，通过信息化手段实现数据共享，便于群众申请网上办理服务，真正实现了“网上办、掌上办”，大大提高了办事效率，让群众不再“办事难，办事繁”。

提升窗口工作人员的业务能力，各项工作流程铭记于心。每一名窗口人员始终秉持着热情的服务态度给每一位前来咨询或办事的群众最细致的解答、最耐心的指导。遇到年纪较大或不熟悉流程的群众，工作人员还会主动提供全程帮办服务，确保群众顺利办成事。为了进一步提升服务质量，交通政务窗口还建立了完善的监督评价机制。在每个窗口都设置了满意度评议二维码，办事群众可以通过“扫一扫”对工作人员的服务进行评价。

交通政务窗口作为交通运输部门联系群众的桥梁和纽带，始终以群众需求为导向，不断创新服务方式，提升服务水平。 下一步，我们将持续做好“窗口服务”，让服务有速度，更有温度。

（一审：李步实）

（二审：陈   丹）

（三审：杨   明）