驾培行业作为交通运输重要的民生服务领域,担负着为社会培养安全文明驾驶员、守护道路交通安全第一道防线的重要使命。今年以来,市运输中心以机动车驾驶员安全能力提升三年行动为契机,多举措推动驾培行业健康发展。
一是压紧压实企业主体责任。督促驾培机构落实企业主体责任,严守合法合规经营底线,建立完善培训收费管理和退费纠纷处理制度,规范收费、退费行为,提升从业人员服务意识,保障学驾人员的合法权益。
二是及时处置群众投诉举报。加强对驾培行业投诉举报事项特别是收费纠纷的跟踪办理,督促驾培机构提高处置效率,及时回应解决学员诉求。
三是加快推进计时培训改革。指导驾培机构选择符合技术规范要求的计时培训系统及车载计时终端设备,加强与公安车管部门的对接,推进培训与考试有效衔接,进一步提高培训考试质量。