市交通局召开12345（12328）热线办理工作专题会

为进一步规范热线承办工作，提升办理质效，7月12日上午，市交通局党组成员、副局长师开颜主持召开12345（12328）热线办理工作专题会，局综运科、信息科，市执法支队、宣州区交通局及市12328中心相关负责同志参加。

会上，充分讨论了物流快运、维修、小车租赁工单如何办理，形成统一意见。会议要求，一是提高政治认识，强化责任担当。各单位要充分认识做好热线工作的重要意义，发挥热线“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”的作用，要本着求同存异原则，加深理解，坚决杜绝“推诿扯皮”。二是加强部门配合，形成工作合力。市执法支队和宣州区交通局要上下联动，密切配合，强化“一盘棋”理念，形成热线处理工作合力。三是抓好源头管控，依法严查严办。针对高频投诉的物流快运、小车租赁、机动车维修等问题，要常态化开展行业治理和处罚，重拳整治道路交通运输市场各类乱象。

（一审：杜林）

（二审：陈丹）

（三审：师开颜）