“延时服务”新举措 为民服务“不打烊”

宣城市交通运输综合窗口坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，不断拓宽服务渠道，打造“延时服务、倾情服务”的常态化服务模式,强力推进受理集成化、事项标准化、办事便利化建设，持续擦亮“无忧办”交通政务服务品牌，用实实在在的服务打通政务服务的“最后一公里”，让政务服务更加有温度、有力度、提速度。

“延时+预约”服务让政务服务更贴心

    “今天没有注意时间，来的比较晚，谢谢你继续帮我办理完。”这是窗口工作人员为群众提供延时服务，群众给予的感谢和肯定。为解决“上班没空办，下班没处办”的问题,交通窗口对办事群众开展“延时+预约”服务，群众可通过电话预约，工作人员根据群众的需求和情况提供更加个性化的政务服务；窗口只要还有办事群众，工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事、送走最后一位群众，着力提升政务服务水平。

    “不打烊”服务让政务服务更暖心

    “哎呀，这该怎么操作呢？”“您好，我来帮您操作！”这是宣城交通窗口帮办代办员主动提供帮办代办服务。为提升群众的获得感和幸福感，帮办代办员认真接待办事群众来访来电，根据群众需要主动提供相关服务，主动打通办事群众“最后一公里”，尽量减少群众的跑动距离，让政务服务接地气、聚人气。

    从“准点下班”到“延时服务”是宣城市交通运输综合窗口持续优化营商环境、纵深推进政务服务的一项举措。下一步，窗口将继续关注群众需求，不断完善服务措施，通过不断优化业务流程、提高工作效率等措施，为广大群众提供更加便捷、高效的政务服务。