暖心服务擦亮营商环境“金招牌”

    “现在办事效率越来越高、服务越来越好，办证最快1天就能拿到。”3月13日，在宣城市政务服务中心交通窗口办理船舶光租变更手续的蔡先生说。工作人员介绍，此前各类业务办理所需时间不同，通常办理周期都在行政许可规定办结时效的7天内，而现在“即办件”最快1天即可取证。窗口工作人员每天实时关注各流程的变化，在企业提交资料后立即进入审核步骤，同时主动跟进办证中的各个环节，并协调各部门处理相关问题，尽可能增进工作效率，为企业助力。

    在窗口前台前，摆放着“一网通办操作流程”单，前来咨询的企业办事人员扫码即可根据操作手册办理诚信考核、道路运输驾驶员从业资格证“年审”等5项高频服务事项。同时，还有工作人员耐心为企业办事人员答疑解惑、协助进行系统操作。“如今该业务已实现全程网办，办事企业只需在网上上传相关材料，我们就会提供网上全流程的免费代办服务，降低企业的时间成本。”一名窗口工作人员说。

    “针对工作日无空闲时间的企业群众，宣城交通还推出双休日‘不打烊’服务，完善7×24小时政务服务，实现企业群众办事无‘空档’，不断提升服务品质。”交通窗口负责人说，为提高服务质量，窗口优化对工作人员的培训，通过服务礼仪、行为规范、纪律作风等培训，做好岗前第一步；通过业务学习、系统操作、办件规范等培训，做好上岗第二步；通过轮岗学习、定期测评等形式做好在岗第三步。

    “政务服务是营商环境的重要组成部分，我们将持续推动政务服务高质量发展，推进更深层次、更高标准的‘减材料、减环节、减时限、减跑动’，为企业蓬勃发展厚植土壤。”交通窗口负责人说。

（一审：李步实）

（二审：陈  丹）

（三审：杨  明）